< SPA會館店鋪裝修設計知識

SPA會館的裝修和命名是SPA會館吸引顧客的源泉.那麽,SPA會館店鋪裝修布局則是SPA會館顧客再次光臨的根源.從戰略上講,SPA會館的裝修和命名是戰場,布局就是技術的運用,理想的布局決定著SPA會館的進退沉浮.因此,SPA會館的布局一點馬虎不得青島伯瑞裝飾告訴您會館裝修需要注意的要點。


一、利用空間
SPA會館店鋪裝修設計是不能脫離現代情調的,在一個古樸的房間裏做美容是感覺不出有什麽新鮮感的.但是,時代在發展,今天時髦的,明天很可能就落後,我們不可能一個月裝潢一次店鋪,要想讓自己的SPA會館與其他同行相比總是不落後,就要在利用空間上下功夫.
①在鏡子前面設計精巧的裝飾台,可以隨時地改變擺設,讓細小的點綴增添奇異的光彩.注意:不要按照美發院的裝潢方式來裝潢SPA會館的鏡子,美發院的鏡子是美發師觀察顧客發型和顧客對自己發型滿意程度的觀看用品,缺少它,美發師和顧客都會感到不便,而在SPA會館,鏡子的作用究竟是什麽?是讓顧客對自己臉型滿意程度的觀察?不對!做面膜的時候顧客眼睛是閉起來的,面朝天,想觀察也不方便;那麽是爲了美容師自己觀察自己的操作手法?也不對!對著鏡子看手法還不如直接面對顧客的臉看手法,面部按摩是一種感覺,美容師自我感覺再好,動作再美,顧客感覺不舒服也是徒勞的,如果在美容師的前面安裝一面鏡子,只能分散美容師的注意力,對顧客和美容師絲毫不會帶來任何好處.有人說:"在顧客腳頭安裝鏡子可以方便顧客梳妝."事實上也不是這樣,經過噴霧的鏡子只會霧蒙蒙的一片,想看也看不清楚,而當你不想看的時候它卻暴露無疑,特別是夏天,顧客腳頭的鏡子只照腿不照臉,有時候照得你"不敢多看".所以,SPA會館裏的鏡子不要安裝過多,過多了只會顯得笨拙,土氣.
②在SPA會館屏風和隔斷之間設計活動的裝飾畫框,通過更換圖片,給美容顧客以新穎之感.屏風和隔斷的設計應考慮可移動性,如果能再配備燈光,個性的化妝品點綴,具有現代感的流行線條等等,那就會給顧客一種美的享受.
③在天花上設計一些燈箱,宣傳美容知識,因爲顧客做面膜的時候,面部總是朝上的,這樣可以邊做護理邊欣賞廣告,定能起到事半功倍的效果.


二、表現個性
沒有個性,哪有特點?如果你的SPA會館與其他的SPA會館相比,沒有令顧客感到有獨創的魅力,美容顧客會經常光臨嗎?尤其是隨著季節的變化,美容産品的更新,SPA會館的主題更應該常換常新.高檔的裝潢當然必要,但很難變動,並且隨著時間的推移也會顯得越來越不高檔.這就需要我們有一個長期的規劃.一般說來,SPA會館的牆壁應以白色爲主,因爲白色配色廣泛,可以和其他任意色彩相協調.如:窗簾、床罩、顧客的圍巾、美容師的工作服都應該根據季節和産品的變化而變化.如:春天到了,SPA會館爲了突出主題,可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成綠色系列,這樣就給人一種春意盎然的感覺;冬天到了,SPA會館又可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成紅色系列,這樣就可以給人溫暖的感覺.窗簾、床罩、美容師服裝的更換與高檔的牆布,昂貴的木質裝潢相比成本低多了.所以,SPA會館裝潢不要在硬件上下功夫,應該在軟件上求發展,盲目地追求時髦只能是拿自己的金錢開玩笑.新款式的手機時髦嗎?當然時髦,但跌價也快,美容裝潢也一樣,一時的豪華需要投入高昂的本錢.要知道,美容顧客絕不是因爲你裝潢豪華才來的,能做得起美容的顧客哪一家裝潢都很講究,都很豪華,關鍵是我們的SPA會館老板要講究品味,講究文化,如果SPA會館裝潢從"美容文化"入手,那就一定會表現出自己獨特的個性.

三、講究便利
對顧客而言,接受美容師的便利服務是很重要的.我們有些SPA會館在顧客一進門的地方就鋪上了地毯,顧客想進門,必須要先脫掉鞋子(如果不想脫鞋,你就不要進去);如果你想到裏面去,了解得透徹一些,不行,必須先經過收銀台,給人一種不掏錢就不准進去的感覺,這些都是不利于SPA會館發展的.所以,有條件的SPA會館在設計店鋪布局時要考慮到主通道、副通道和管理通道.主通道千萬不要鋪地毯,是美容師誘導潛在顧客由入口一直到SPA會館裏面的中心通道.潛在顧客在這條通道上可以隨意地走動,增加其了解SPA會館的機會;副通道是准顧客和美容師走動的通道,它可以鋪上地毯,盡量在檔次上下功夫;管理通道比較窄,是美容師與管理人員聯系的路線,設計時應近副通道越近越好,因爲它要便于員工之間,顧客之間的溝通和工作的配合.由此可見,在SPA會館的入口處擺收銀台是明顯錯誤的.有的SPA會館將收銀台改爲迎賓台,我覺得也不適合,因爲,站在迎賓台裏邊迎賓是不禮貌的,迎賓一定要走出"台"階,主動地上前一步比站在櫃台裏面等待顧客要熱情多了.


四、體現服務SPA會館是服務行業.如果我們模仿飯店、旅店、商場、超市等機構的管理是錯位的,也是不切合實際的.我見到一家SPA會館,一共有三個台,一個是收銀台,一個是電腦測試皮膚台和一個咨詢台.顧客進門後必須要過三關才可以和美容師接觸.美容師都被關在美容師休息室裏面,顧客進門後只能與前台交流.如果前台談妥了,由前台安排測試皮膚.然後交錢,最後由主管安排美容師服務.如果顧客開始不能接受前台的咨詢,那你就不能見到美容師.說白了,純粹是一個"拉郎配".實際上,這並不是檔次的象征,而是人力資源的浪費.大家想一想,過去營業員都是站在櫃台裏面賣東西,現在都已經拆掉了櫃台,改成了超市直接與顧客進行了交流,而我們的SPA會館還有理由將美容師"神秘"地關在裏面,將她們與顧客之間設計一道障礙嗎?
封閉式管理,實際上就是落後的表現.這就好象替一個女孩子介紹對象,開始我們不是介紹這個女孩子和那個男孩子見面,而是見那個男孩子的爸爸.大家想一想,成功率有多少?讓主管接待美容顧客本身就是管理上的錯誤,主管的主要職責不在于接待,而是怎樣激勵美容師去接待?有關這方面內容,我們將在下面章節裏再仔細解剖.SPA會館是以服務爲主導的行業,美容顧客是美容師的服務對象,美容師應該站在最前台,直接與美容顧客見面.需要咨詢的,可以咨詢主動接待的美容師;需要測試皮膚的,應該由主動接待的美容師誘導測試;做美容而要付款的,也應該由爲其做美容的美容師引導去付款.不能造成美容師接待顧客的權力沒有管理人員的權力大,掙錢的沒有吃閑飯的人的多.即使是SPA會館主管的,也應該以激勵美容師服務爲主,不應該以指揮美容師做事爲主.


五、避免浪費
我們有的SPA會館在顧客做美容的房間裏挂了一台電視,我問:"爲什麽要挂電視?"她說:"爲了方便顧客."事實是這樣子的嗎?顧客在做美容的時間能看到電視節目嗎?肯定看不見,能看到電視節目的只有美容師,請問"美容師邊做美容邊看電視精力能集中嗎?"所以,在美容廳挂一台電視,只會影響顧客的情緒,分散美容師的注意力,而絲毫不會給顧客帶來好處.如果我們將購買電視的金錢全部用來購買美容圖書,並在SPA會館固定的地方設計一個"美容圖書林",讓美容顧客以及陪同的客人也能接受美容教育,平時又能讓美容師多學習美容知識,這不是兩全其美嗎?我認爲,將SPA會館辦成包羅萬象的休閑中心,本身就是定位上的錯誤,不能說是短期行爲,也可以說是畸形發展.SPA會館老板要想自己的美容事業有發展,必須在"點"上下功夫,不應該在"面"上講排場.


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